En esta ocasión, con nuevos protagonistas en el panel, hablaremos de la evolución de la experiencia del cliente (CX/UX), los retos que presenta hoy para los negocios y hacia dónde van las tendencias. Por otra parte, complementaremos esta conversación hablando de experiencia del empleado (EX) y cómo convive, se nutre y se alinea (o no) con la experiencia del cliente.
