…a\u00fan no podemos vislumbrar las lecciones finales que nos dejar\u00e1 el momento \u201ccuando se acabe esto\u201d y se empiecen a hacer exigibles miles de millones de encuentros, viajes y besos.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Si volvemos a Garc\u00eda M\u00e1rquez y su obra, la historia tambi\u00e9n concluye con un final parad\u00f3jicamente inconcluso, infinito quiz\u00e1s. Dos amantes ancianos, en un barco que navegaba las aguas del R\u00edo Magdalena deciden vivir si amor en privado y fuera de los juicios de la sociedad. Declaran el barco en una cuarentena perenne y auto impuesta que les permita, literalmente, amantes eternos en un barco en cuarentena, sin importar lo que ose afuera y sin siquiera considerar el puerto de regreso.<\/p>\n\n\n\n
De vuelta a la realidad, de todas las tragedias que he tenido que vivir o presenciar en cerca de medio siglo de vida esta es la primera que pareciera no tener tiempo, ni plazo, ni fin. Una historia que empez\u00f3, pero que quiz\u00e1s se diluya de tal manera en el comportamiento humano y en los cambios al mismo que resulte que no nos demos cuenta cuando en realidad pas\u00f3, y si se acab\u00f3 o estaremos sometidos a una zozobra permanente de antis\u00e9pticos, pa\u00f1os limpiadores y a sonre\u00edr con los ojos.<\/p>\n\n\n\n
En efecto, a\u00fan no podemos vislumbrar las lecciones finales que nos dejar\u00e1 el momento \u201ccuando se acabe esto\u201d y se empiecen a hacer exigibles miles de millones de encuentros, viajes y besos. Est\u00e1 claro que lo que se empez\u00f3 a denominar \u201cel nuevo normal\u201d en alg\u00fan punto poco tendr\u00e1 de nuevo y menos de normal.<\/p>\n\n\n\n
Si bien es claro que las lecciones \u201cfinales\u201d est\u00e1n a\u00fan por construirse, hay algunos aprendizajes que pueden ser ya considerados como tales y de los cuales ya han habido cambios claros en el discurrir social, empresarial e individual.<\/p>\n\n\n\n En un foro de discusi\u00f3n reciente con varios expertos, Pierre-Henri Blancher, quien ha dedicado los \u00faltimos a\u00f1os al estudio del futuro del trabajo, dijo una frase que me pareci\u00f3 fulminante: \u201cEl 2020 no cre\u00f3 nada nuevo pero aceler\u00f3 todo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Blancher resume los \u00faltimos 14 meses de manera muy precisa: la adopci\u00f3n digital tuvo en algunos sectores crecimientos compuestos de m\u00e1s del 50%, distingui\u00f3 claramente a las empresas que estaban preparadas para una operaci\u00f3n remota y virtual de aquellas que no, movi\u00f3 cultura (y hasta legislaciones a trav\u00e9s del trabajo flexible) y reforz\u00f3 modelos e industrias que no estaban en el panorama.<\/p>\n\n\n\n Si revisamos la curva natural se adopci\u00f3n digital, en el 2020 se gan\u00f3 lo que se hubiera hecho en 5.2 a\u00f1os. Y adem\u00e1s, tuvo la ventaja de acelerar a todos, con impactos diferentes, hacia un mundo que se antojaba m\u00e1s lejano.<\/p>\n\n\n\n He dicho y escrito antes que la gran dificultad de la revoluci\u00f3n digital consiste en la imposibilidad d crear aquellos trazos y caracter\u00edsticas profundas del ser humano, las no replicables.<\/p>\n\n\n\n La compasi\u00f3n, la empat\u00eda, la ternura , la solidaridad, la conexi\u00f3n emocional, son caracter\u00edsticas puramente humanas cuya replicabilidad ha resultado inviable.<\/p>\n\n\n\n Hoy, aceleramos nuestra visi\u00f3n hacia los verdaderos trabajos del futuro, muchos de los cuales est\u00e1n relacionados con el cuidado. Estamos en un momento en el que los gobiernos, las instituciones y los sistemas de previsi\u00f3n han fallado. Un momento en que salimos a buscar doctores, especialistas sanitarios, gur\u00fas de la meditaci\u00f3n, pensadores progresivos… alguien a quien realmente le parezca informar por lo que estamos pasando.<\/p>\n\n\n\n Estos son los nuevos h\u00e9roes, los \u201ccuidadores\u201d o \u201cguardianes\u201d, aquellos en quienes depositamos la salvaci\u00f3n de nuestra vida mortal mientras los cient\u00edficos desarrollan tratamientos y vacunas y los gobiernos se tornan excepcionalmente ineptos para que las mismas lleguen a las personas.<\/p>\n\n\n\n Nos hemos vuelto esc\u00e9pticos de los n\u00fameros, hartos de las proyecciones estad\u00edsticas, de los picos y no picos, de los c\u00e1lculos actuariales y de todos los que a diario informan el futuro de una manera que pareciera m\u00e1s confiable la lectura del tarot.<\/p>\n\n\n\n La sociedad ahora piensa en los h\u00e9roes que est\u00e1n en la l\u00ednea de batalla, la infanter\u00eda quiz\u00e1s, que se encargan de sanar y consolar nuestros cuerpos sin las herramientas suficientes con la esperanza que se acabe esta pesadilla eterna.<\/p>\n\n\n\n El cuidado, dado por las personas a las personas, es un nuevo valor apreciado de intercambio. Nada digital, nada artificial, nada automatizado. Gente que pone su vida en riesgo a diario para prestar servicios esenciales para que los dem\u00e1s podamos medianamente operar. Madres y padres que ahora son adem\u00e1s educadores de hijos, hijas y sobrinos que tienen ahora el deber tambi\u00e9n de cuidar a los mayores. <\/p>\n\n\n\n La gran demanda a los gobiernos y empresas ya no son trenes, puertos, puentes, aeropuertos o dividendos. La expectativa es simplemente que cuiden aquello que les es esencial y sin lo cual no podr\u00edan existir: las personas.<\/p>\n\n\n\n El cuidado, dado por las personas a las personas, es un nuevo valor apreciado de intercambio. Nada digital, nada artificial, nada automatizado.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Cambi\u00f3 nuestra concepci\u00f3n de h\u00e9roes, nos concentramos en roles y ocupaciones que d\u00e1bamos por hecho y que ahora necesitamos m\u00e1s que nunca.<\/p>\n\n\n\n De un momento a otro, terminamos dependiendo de personas que ni siquiera conocemos. Encerrados en casa, la esperanza es que los dem\u00e1s hagan lo mismo y que nos cuidemos todos, que se cumplan las normas b\u00e1sicas que nos ha dictado la supervivencia.<\/p>\n\n\n\n Y no, vemos en el mundo bi dimensional de las pantallas que son nuestra ventana al mundo, que los gobernantes promueven marchas, que los opositores se concentran y que en s\u00f3tanos obscuros se hacen fiestas multitudinarias bajo la premisa de que si hay que morir por lo menos gocemos antes.<\/p>\n\n\n\n Nuestra salud y nuestra seguridad, siendo una responsabilidad propia, depende de personas que no conocemos, en el mundo entero.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Es un punto de vista bien interesante paga ver el comportamiento del humanismo refloreciendo de manera colectiva. Nos preocupan contagiados que no conocemos sino en cifras acumuladas, y hacemos duelo por personas cuyo nombre no sabemos; pero nos damos cuenta que la mancha cada d\u00eda es m\u00e1s cercana y que ya toca a los m\u00e1s queridos.<\/p>\n\n\n\n Nuestra salud y nuestra seguridad, siendo una responsabilidad propia, depende de personas que no conocemos, en el mundo entero. Ya no contamos con gobiernos ni con milagros, y empezamos a exigir cuidado al vecino, al colega o la persona irresponsable que cree que el cubre bocas lo puede usar de protector de cuello. Hoy m\u00e1s que nunca, se ha desdibujado lo institucional y dependemos m\u00e1s los unos y los otros.<\/p>\n\n\n\n Para m\u00ed una de las m\u00e1s impactantes consecuencias de esta tragedia, es que se nos han olvidado las etiquetas.<\/p>\n\n\n\n Los reportes, en todo el mundo se refieren a personas. Con alguna escasa frecuencia se hace la divisi\u00f3n binaria entre hombres y mujeres, pero se habla de manera gen\u00e9rica: de la humanidad.<\/p>\n\n\n\n Hay algo curioso del lenguaje inclusivo pues puedes hablar de ricos, ricas y rices pero cuando hablas de pobres la palabra no permite distinci\u00f3n de g\u00e9nero<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n \u2014 por algo ser\u00e1…<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n No decimos contagiados, contagiadas u contagiades, no contamos muertos y muertas (muertes si), ni recuperados, recuperadas y recuperades .<\/p>\n\n\n\n Hemos eliminado la etiquetas y hemos retomado el trazo com\u00fan de la humanidad gen\u00e9rica. No hay reportes separados por etnia, expresi\u00f3n sexual, religi\u00f3n, estado civil, religi\u00f3n, ricos y pobres. (Hay algo curioso del lenguaje inclusivo pues puedes hablar de ricos, ricas y rices pero cuando hablas de pobres la palabra no permite distinci\u00f3n de g\u00e9nero \u2014 por algo ser\u00e1).<\/p>\n\n\n\n Hablamos de humanos, cuerpos corazones y almas \u2014 sin fronteras ni silos. La humanidad se regres\u00f3 a contar gente y camas, y nos regresamos a esa pr\u00e1ctica tan natural y justa de cuidar a nuestros mayores.<\/p>\n\n\n\n Vemos una diferencia fundamental, hist\u00f3rica sin duda, con el VIH y otras pandemias que, lejos de inclusivas, han resultado dram\u00e1ticamente discriminatorias. Tenemos hoy la mirada en los enfermos y vulnerables. Hemos entendido que todos estamos en riesgo, por el solo hecho de estar vivos.<\/p>\n\n\n\n Quiero resaltar lo que creo es impacto que m\u00e1s me ha impactado como profesional en materias de Capital Humano. Por muchos a\u00f1os, nos hemos preocupado por el TALENTO, poniendo a las personas en las posiciones correctas, encontrando la experiencia adecuada en el mercado, el desarrollo de nuevas capacidades y, por que no, pr\u00e1cticas de arquitectura de oficinas alrededor de puertas, espacios m\u00e1s grandes que correspond\u00edan al nivel jer\u00e1rquico.<\/p>\n\n\n\n Por un momento, quiz\u00e1s. Ahora nos enfocamos en las PERSONAS. Nos hemos olvidado de los niveles, del tipo de empleados, de los roles y nos hemos tornado al cuidado de la salud y el bienestar, f\u00edsico y emocional \u2013 de manera gen\u00e9rica y sin barreras. Nos hemos tornado al cuidado de los empleados que cuidan la l\u00ednea de frente \u2013 en ocasiones con menores salarios \u2013 y otras actividades que son las que logran la marcha y supervivencia del negocio.<\/p>\n\n\n\n Confiamos en que nuestros equipos de limpieza hagan uhn trabajo meticuloso, de guardias para asegurar la seguridad de los edificios. Pensamos en premios y bonos para los que se deben ir as trabajar y no tienen el privilegio de la salvaguarda pero que permiten que sigamos operando. Hemos valorado y recompensado la resilencia e inclusive hasta la valent\u00eda,<\/p>\n\n\n\n Un cambio importante tambi\u00e9n ha ocurrido en la manera c\u00f3mo evaluamos a los l\u00edderes en estas \u00e9pocas. Despu\u00e9s de a\u00f1os desarrollando oportunidades y puntos ciegos, confiamos ahora en las fortalezas. Las decisiones se toman con base en aquello para lo cual las personas son buenas, contamos con la aptitud, experiencia y empat\u00eda: buscamos los \u201csoldados\u201d que han ganado batallas m\u00e1s que preparar gente para desaf\u00edos futuros.<\/p>\n\n\n\n De una manera maravillosa, hemos pasado a tener CENTRICIDAD en el EMPLEADO para poder ser generar un adecuada EXPERIENCIA del CLIENTE y no al rev\u00e9s. Estamos en presencia de una evoluci\u00f3n a lo que hace alg\u00fan tiempo denomin\u00e9 ECcentricHR<\/strong> \u2013 centricidad en el empleado y en el cliente, en ese orden que resulta ser el natural.<\/p>\n\n\n\n Los mitos y paradigmas de la cultura organizacional han evolucionado completamente. El lugar de trabajo siempre ha sido parte de la propuesta de valor o elemento fundamental de la cultura \u2013 nos movemos hace un complemento donde los espacios de di\u00e1logo no se limitan a los salones y corredores. <\/p>\n\n\n\n Ya los esquemas de cultura basados en comunicaci\u00f3n organizacional con la intervenci\u00f3n de espacios f\u00edsicos y virtuales coexistiendo y creando rituales diferentes, menos conductuales y m\u00e1s orientadas al prop\u00f3sito. La presencialidad no define la cultura, lo hace la colectividad y la interacci\u00f3n y el paso de un proceso uni direccional a una democratizaci\u00f3n del comportamiento y mayor colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No, no somos Florentino Ariza y Fermina Daza atorados en un barco de vida circular y de encierro que describe Garc\u00eda M\u00e1rquez. Llegaremos a un puerto y regresaremos a algunas cosas de las que a\u00f1oramos.<\/p>\n\n\n\n ..sin pensarlo, me contest\u00f3 de manera firme \u201cla pr\u00f3xima pandemia ya lleg\u00f3 y es la locura\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Ser\u00e1 sin duda diferente, lo que vivimos en el 2019 ser\u00e1 distinto, y lo que ser\u00e1 la gu\u00eda ser\u00e1 una mezcla entre lo que sab\u00edamos y lo que aprendimos. <\/p>\n\n\n\n Pregunt\u00e9 a alguien recientemente cu\u00e1l ser\u00eda la siguiente pandemia y c\u00f3mo la vamos a manejar. Sin pensarlo, me contest\u00f3 de manera firme \u201cla pr\u00f3xima pandemia ya lleg\u00f3 y es la locura”. No pude sino recordar, una vez m\u00e1s, al creador del realismo m\u00e1gico.<\/p>\n\n\n\n —–<\/p>\n\n\n\n Este ensayo fue originalmente publicado en ingl\u00e9s, en abril de 2020. La versi\u00f3n original se ha ajustado ligeramente.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Nobel Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez consideraba a su novela \u201cEl Amor en los Tiempos del C\u00f3lera\u201d como su \u201c\u00f3pera prima\u201d. Interesante, pues la mayor\u00eda de nosotros considerar\u00edamos \u201cCien A\u00f1os de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":987,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[66,29],"tags":[67],"class_list":["post-1126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-de-juan-en","category-escritos","tag-escritos-en"],"yoast_head":"\n<\/figure>\n\n\n\n
NO CREAMOS, PERO AVANZAMOS<\/h3>\n\n\n\n
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LA RE-EVALUACION DE LAS OCUPACIONES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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LAS NUEVAS DEPENDENCIAS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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HEMOS DERRUMBADO BARRERAS RESPECTO DE LA INCLUSION<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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EL RETORNO A LA GENTE<\/h3>\n\n\n\n
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LA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL<\/h3>\n\n\n\n
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ALGUNAS IDEAS FINALES<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n