{"id":1714,"date":"2022-06-29T16:09:43","date_gmt":"2022-06-29T21:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/juandominguez.red\/?p=1714"},"modified":"2022-08-22T12:01:42","modified_gmt":"2022-08-22T17:01:42","slug":"cuando-la-felicidad-en-el-trabajo-no-es-lo-que-importa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juandominguez.red\/en\/2022\/06\/29\/cuando-la-felicidad-en-el-trabajo-no-es-lo-que-importa\/","title":{"rendered":"Cuando la felicidad en el trabajo no es lo que importa"},"content":{"rendered":"\n

Mientras que hemos vendido la felicidad colectiva, y hasta las \u201cempresas felices\u201d dentro de los mecanismos y certificaciones a empleadores y empresas en rankings, poco nos hemos ocupado de la base fundamental del problema: las causas de la infelicidad.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo original: https:\/\/www.eleconomista.com.mx\/capitalhumano\/Cuando-la-felicidad-en-el-trabajo-no-es-lo-que-importa-20220626-0006.html<\/a><\/p>\n\n\n\n

Una de las mediciones m\u00e1s comunes en el mundo del mercadeo y las ventas es el denominado \u201cNet Promoter Score\u201d<\/strong> o NPS. Esta medici\u00f3n divide a los clientes o participantes en el estudio en tres grupos: los promotores, los detractores y los neutros, y el resultado, explicado de manera simple, se obtiene de restar los detractores de los promotores. Entre m\u00e1s alto sea el n\u00famero, mejor ser\u00e1 el resultado.<\/p>\n\n\n\n

Esto se ha venido traduciendo en las encuestas de clima y satisfacci\u00f3n laboral<\/strong>, en el denominado eNPS (\u201cEmployee Net Promoter Score) que mide, por una parte, qu\u00e9 tanto los empleados recomiendan el producto o el servicio que se ofrece, o la propia empresa como un lugar para trabajar.<\/p>\n\n\n\n

La emoci\u00f3n en cuesti\u00f3n es la satisfacci\u00f3n<\/strong>, y el nivel positivo o negativo que se tiene de ella. No es un \u00edndice de bienestar o de medici\u00f3n de un clima positivo, simplemente mide al colectivo respecto de algo \u2013como su empresa\u2013 y qu\u00e9 tanto les satisface.<\/p>\n\n\n\n

Como tuve la oportunidad de comentar en una columna reciente en este medio<\/a> sobre el \u201cburnout<\/em><\/strong>\u201d, cada vez m\u00e1s estamos rodeados de \u201ccient\u00edficos de la felicidad\u201d que venden a las empresas la posibilidad on\u00edrica de tener centros de trabajo felices y, m\u00e1s a\u00fan, empleados felices. Como si fuera responsabilidad de la empresa brindar felicidad y mantenerla como un estado constante y creciente.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de las discusiones de estas ciencias de la felicidad, y los estudios sobre las emociones, en particular de la Dra. Lisa Feldman Barrett, se entiende que si habl\u00e1ramos de la felicidad<\/strong> debemos concluir que es \u201caguda\u201d (es decir, que es un pico, temporal, que empieza y se va en alg\u00fan momento) y que adem\u00e1s no existe la felicidad \u201ccr\u00f3nica\u201d (es decir la permanente e irremediable por ponerlo en t\u00e9rminos po\u00e9ticos). Resulta adem\u00e1s un fen\u00f3meno individual<\/strong>, que puede tener matices colectivos dentro de determinados contextos como los c\u00edrculos sociales, algunas culturas, lugares o agrupaciones.  individual (es decir, que es algo que les pasa a algunas personas muy particulares y no a las dem\u00e1s).<\/p>\n\n\n\n

Hasta ahora pareciera que la felicidad se puede no s\u00f3lo producir, sino adem\u00e1s vender la metodolog\u00eda para alcanzarla.<\/p>\n\n\n\n

El paradigma se rompe cuando analizamos, dentro del contexto citado del eNPS, a los \u201cdetractores\u201d. Es decir, cuando entendemos la infelicidad<\/strong> como un fen\u00f3meno tan o m\u00e1s importante que la felicidad. La infelicidad no se ha estudiado suficiente de manera colectiva, y mucho menos en sus fen\u00f3menos colectivos en la sociedad y en la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Si bien podemos decir que la felicidad es contagiosa, porque lo es, lo es mucho m\u00e1s la infelicidad. Y es ella uno de los factores m\u00e1s graves que nos agobian hoy en d\u00eda, la causa de que cerca de 70% de las personas hoy quisieran irse de su trabajo, cambiar de rol o empresa o simplemente cambiar a su jefe si tuvieran los poderes m\u00e1gicos para hacerlo”.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La infelicidad, y lo que la acompa\u00f1a, es uno de los elementos m\u00e1s importantes a cuidar dentro del bienestar laboral,<\/strong> pues tiene impactos muy severos frente a la cultura, la productividad y el \u00e9xito de la empresa. Lo m\u00e1s dif\u00edcil de este tema es que, a diferencia de la felicidad que es aguda y, en consecuencia finita, la infelicidad es cr\u00f3nica y puede llegar a tocar enfermedades como la depresi\u00f3n o la ansiedad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que hemos vendido la felicidad colectiva<\/strong>, y hasta las \u201cempresas felices\u201d dentro de los mecanismos y certificaciones a empleadores y empresas en rankings, poco nos hemos ocupado de la base fundamental del problema y genuinamente hemos visto a esos \u201cdetractores\u201d como enemigos de los puntajes altos sin hacer mucho al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto que es uno de los elementos de la salud mental<\/strong> y de la seguridad emocional, pero la inmensa diferencia es que requiere una intervenci\u00f3n y atenci\u00f3n no s\u00f3lo al individuo sino a la colectividad, a la cultura organizacional, a los modelos de medici\u00f3n del desempe\u00f1o y, por supuesto, al liderazgo.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que para generar felicidad podemos hacer intervenciones puntuales<\/strong>, otorgar beneficios o comisiones que inmediatamente generan e impulsan la satisfacci\u00f3n y con ello la felicidad. Debemos tener claro que la duraci\u00f3n de estas intervenciones se desvanece r\u00e1pidamente e inclusive se corre el riesgo de que el colectivo lo entienda como algo merecido o un derecho adquirido.<\/p>\n\n\n\n

La atenci\u00f3n de la infelicidad<\/strong>, por el contrario, requiere el cambio de elementos estructurales \u2013la mayor\u00eda de ellos m\u00e1s all\u00e1 del alcance de la propia empresa\u2013, lo que demanda un trabajo largo de transformaci\u00f3n y de liderazgo cultural colectivo combinado con una atenci\u00f3n a lo particular.<\/p>\n\n\n\n

Resulta muy reconfortante ver el trabajo de muchas empresas alrededor del bienestar y la seguridad emocional, ello es la base fundamental, pero sin eso no puede siquiera empezar a trabajar en la erradicaci\u00f3n de la infelicidad<\/strong>. Desafortunadamente, la mayor\u00eda de estas iniciativas se enmarcan en el \u00e1rea de \u201cbeneficios\u201d (inclusive hay quienes lo integran a la compensaci\u00f3n total), cuando debe ser algo elemental siquiera para que la empresa opere \u2013como lo fueron en su momento las normas de seguridad industrial y salud ocupacional\u2013.<\/p>\n\n\n\n

Estamos frente a un momento en que debemos de dejar de comprar los \u201cespejitos\u201d de la felicidad, y empezar a trabajar en ello que es much\u00edsimo m\u00e1s profundo y requiere trabajo constante: el bienestar b\u00e1sico<\/strong>, la base para que esa infelicidad cuando menos se vuelva vivible. Desde ah\u00ed construir un prop\u00f3sito y una cultura viva para que por lo menos la felicidad llegue a las personas, as\u00ed no sean las empresas quienes la proveen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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