Día: 28 de octubre de 2022

El fracaso del servicio al cliente

La experiencia del cliente se mide realmente en emociones, en lo que puede lograr en una persona a través de otra. La desconexión entre la “experiencia del cliente” y la…

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Paradigma falso: tecnología y desempleo

Vivimos hoy en una realidad donde la digitalización y la automatización son parte esencial de la manera como concebimos los negocios y la productividad. Creemos que esto es nuevo, pero…

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El futuro del trabajo

Llevamos detenidos casi tres años en la discusión sobre el “Futuro del Trabajo” cuando realmente poco tiene de futuro. Es lo que hoy vivimos.Debemos plantearnos los verdaderos retos, más relacionados…

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